Verzenden en retourneren
Verzending bij Schoenen Kasthal
Afhankelijk van de producten in je bestelling worden deze bezorgd door een pakketdienst of een transporteur. De bezorgkosten zijn afhankelijk van de pakketmaten van het product.
Levering door een transporteur of koerier
Afhankelijk van de artikelen in je bestelling (bijvoorbeeld bij een hele grote bestelling) kunnen deze geleverd worden door een transporteur of koerier. Deze leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. Zodra het transport is ingepland of het pakket bij het depot in jouw regio aankomt, ontvang je een e-mail met een track & trace code of een verzoek voor een bezorgafspraak. Het is ook mogelijk dat de transporteur telefonisch contact met je opneemt voor de levering van je bestelling.
Levering vindt plaats op de begane grond tot aan de voordeur. Mochten de artikelen op een verdieping geleverd moeten worden, dan is het handig als u iemand regelt die kan helpen tillen.
Levering via de pakketdienst
De meeste van onze pakketten worden verzonden via betrouwbare pakketdiensten. Zodra je artikelen verzonden zijn, ontvang je hiervan een bericht met de bijbehorende track & trace code, waarmee je de bezorging precies kunt volgen.
Schade bij levering
Kijk bij levering de verpakking goed na of er geen uitwendige schade te bemerken is. Mocht er toch schade aan de verpakking zijn, vermeld dit dan indien mogelijk direct bij de bezorger en maak foto’s van deze schade. Schade aan de inhoud dient binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling gemeld te worden via ons contactformulier op de website.
Retourneren bij Schoenen Kasthal
Bevalt het product toch niet of ziet het er anders uit dan je had verwacht? Geen probleem!
- Je kunt het product tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
- Meld je retour eenvoudig aan via het retourformulier op onze site.
- Na aanmelding ontvang je een bevestiging met instructies over het terugsturen.
- Zorg ervoor dat het pakket goed is verpakt en plak het retourlabel op de doos.
- Breng het pakket zelf naar een afgiftepunt van de betreffende pakketdienst.
- Binnen 14 dagen na ontvangst van het retour in ons magazijn crediteren wij het aankoopbedrag.
Het product dient onbeschadigd, ongedragen (behalve voor het passen) en in de originele verkleurde verpakking geretourneerd te worden. Het retourneren is voor eigen rekening.
Retourformulier
- Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Monteren
Gelukkig hoeft u bij ons niets te monteren; uw schoenen zijn direct klaar om te dragen. Voor het onderhoud ervan kunt u altijd terecht bij onze tips op de website.